FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes (FAQ)

Commande & Téléchargement

Comment télécharger mes fonds d'écran après l'achat ?

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de téléchargement sécurisé. Vous pouvez également accéder à vos téléchargements depuis la page de confirmation de commande.

Sous quel format reçois-je mes fichiers ?

Vos fonds d'écran sont livrés dans un fichier ZIP contenant des images en haute résolution. Il vous suffit de décompresser le fichier pour accéder aux visuels.

Mon lien de téléchargement a expiré. Que faire ?

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons un nouveau lien dans les plus brefs délais.

Compatibilité

Sur quels appareils puis-je utiliser les fonds d'écran ?

Nos collections sont optimisées pour smartphones (iPhone & Android). Chaque pack précise les résolutions incluses.

Dois-je avoir des compétences techniques pour installer un fond d'écran ?

Aucune compétence spécifique n'est requise. Il suffit de télécharger le fichier ZIP, de le décompresser, puis de sélectionner l'image de votre choix via les paramètres de votre appareil.

Paiement & Remboursement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Paypal et Shop Pay.

Puis-je obtenir un remboursement ?

En raison de la nature numérique de nos produits, les remboursements ne sont pas possibles une fois le fichier téléchargé. Si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous et nous trouverons une solution.